Support joueurs

Nos jeux ne créent aucun compte et n'envoient aucune donnée chez nous : ce qu'ils enregistrent vit sur votre appareil et disparaît avec la désinstallation. Les réglages de chaque jeu permettent par ailleurs de remettre à zéro progression et statistiques sans le désinstaller.

Dans leur version gratuite, la régie publicitaire Google AdMob et, avec votre accord, l'outil de mesure Google Analytics for Firebase reçoivent des données techniques. Leur suppression se demande auprès de Google, et l'identifiant publicitaire se réinitialise dans les réglages de l'appareil.

Nous ne détenons donc aucun compte ni aucune donnée de jeu à supprimer. Si vous nous avez écrit, vous pouvez demander la suppression de nos échanges à 3dgits@gmail.com : la demande est traitée sous 30 jours et confirmée par retour de courriel.

Responsable du traitement : 3DGits — Jeremy Morant

Chaque jeu propose un achat unique, facturé par l'App Store ou Google Play. La demande de remboursement se fait directement auprès de la plateforme concernée, depuis l'historique d'achat de votre compte.

Nous n'avons pas accès à vos moyens de paiement et ne pouvons pas déclencher un remboursement à votre place, mais nous pouvons vous aider à constituer votre demande.

Pour signaler un contenu inapproprié, un problème de classification d'âge ou une utilisation frauduleuse de l'un de nos jeux, écrivez à support@3dgits.com en décrivant les faits et en joignant si possible une capture d'écran.

Chaque signalement est examiné et donne lieu à une réponse.