Soporte a jugadores

Nuestros juegos no crean ninguna cuenta y no nos envían ningún dato: lo que guardan vive en tu dispositivo y desaparece al desinstalar. Los ajustes de cada juego permiten además reiniciar el progreso y las estadísticas sin desinstalarlo.

En su versión gratuita, la red publicitaria Google AdMob y, con tu consentimiento, la herramienta de medición Google Analytics for Firebase reciben datos técnicos. Su supresión se solicita a Google, y el identificador publicitario se restablece en los ajustes del dispositivo.

Por tanto, no conservamos ninguna cuenta ni ningún dato de juego que suprimir. Si nos has escrito, puedes solicitar la supresión de nuestros intercambios en 3dgits@gmail.com: la solicitud se tramita en un plazo de 30 días y se confirma por correo electrónico.

Responsable del tratamiento: 3DGits — Jeremy Morant

Cada juego ofrece una compra única, facturada por la App Store o Google Play. La solicitud de reembolso se realiza directamente ante la plataforma correspondiente, desde el historial de compras de tu cuenta.

No tenemos acceso a tus medios de pago y no podemos tramitar un reembolso en tu lugar, pero sí podemos ayudarte a preparar tu solicitud.

Para comunicar un contenido inapropiado, un problema de clasificación por edad o un uso fraudulento de alguno de nuestros juegos, escribe a support@3dgits.com describiendo los hechos y adjuntando, si es posible, una captura de pantalla.

Cada comunicación se examina y recibe respuesta.